Сплит-платежи на Яндекс Маркете позволяют разделить оплату между несколькими методами. Рассмотрим процесс возврата средств при использовании этой функции.
Содержание
Сплит-платежи на Яндекс Маркете позволяют разделить оплату между несколькими методами. Рассмотрим процесс возврата средств при использовании этой функции.
1. Условия возврата сплит-платежа
| Срок возврата | До 14 дней с момента покупки (для большинства товаров) |
| Состояние товара | Сохранен товарный вид, упаковка и документы |
| Возврат средств | На исходные платежные методы пропорционально оплате |
2. Процесс возврата средств
- Откройте раздел "Мои заказы" в личном кабинете
- Найдите нужный заказ с сплит-оплатой
- Нажмите "Вернуть товар"
- Выберите причину возврата
- Укажите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
- Подтвердите запрос на возврат
3. Распределение возвращаемых средств
Как возвращаются деньги:
- Банковские карты - до 10 рабочих дней
- Электронные кошельки - до 3 рабочих дней
- Бонусные баллы - мгновенное восстановление
- Подарочные сертификаты - восстановление баланса
4. Особенности возврата по частям
| Частичный возврат | Средства распределяются пропорционально первоначальной оплате |
| Возврат при отмене | Полный возврат на исходные платежные методы |
| Технические сбои | Автоматический возврат при ошибке оплаты |
5. Проверка статуса возврата
- Откройте детали заказа
- Перейдите в раздел "Возвраты"
- Просмотрите текущий статус операции
- При необходимости свяжитесь с поддержкой
Рекомендации
- Сохраняйте чеки до завершения возврата
- Проверяйте баланс всех платежных методов
- При проблемах обращайтесь в поддержку в течение 30 дней
Важная информация
Возврат средств при сплит-оплате может занять больше времени, чем при обычном платеже, так как обрабатывается несколько транзакций.
