Если вы ошибочно перевели деньги на номер МТС или хотите вернуть средства за неоказанную услугу, рассмотрим способы возврата платежа.
Содержание
Основные причины для возврата платежа
- Ошибочный перевод на чужой номер
- Списание средств без вашего согласия
- Неоказание оплаченной услуги
- Технический сбой при платеже
Способы возврата средств
Возврат ошибочного перевода
Если вы перевели деньги не на тот номер:
- Немедленно позвоните в поддержку МТС по 0890
- Сообщите точную сумму, дату и время перевода
- Укажите номер отправителя и получателя
Возврат при несанкционированном списании
Если деньги списались без вашего ведома:
- Проверьте подписки командой *152*22#
- Отмените нежелательные услуги через Личный кабинет
- Напишите заявление на возврат в отделении МТС
Возврат за неоказанные услуги
Если оплаченная услуга не работала:
| 1 | Соберите доказательства (скриншоты, чеки) |
| 2 | Обратитесь в поддержку МТС |
| 3 | При отказе напишите претензию |
Куда обращаться для возврата
- Горячая линия МТС: 0890 (бесплатно с номера МТС)
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Официальный сайт МТС в разделе "Поддержка"
- Офисы продаж и обслуживания МТС
Сроки рассмотрения заявки
Обычно рассмотрение заявления занимает:
- 10 дней - для ошибочных платежей
- 30 дней - для спорных списаний
Если МТС отказал в возврате
При необоснованном отказе:
- Напишите письменную претензию в МТС
- Обратитесь в Роспотребнадзор
- Подайте иск в суд
