Процедура возврата SIM-карты Yota зависит от причины возврата и срока приобретения. Рассмотрим все возможные варианты возврата SIM-карты оператора Yota.
Содержание
Процедура возврата SIM-карты Yota зависит от причины возврата и срока приобретения. Рассмотрим все возможные варианты возврата SIM-карты оператора Yota.
Условия возврата SIM-карты
| Ситуация | Возможность возврата |
| Неактивированная SIM-карта | Возврат возможен в течение 14 дней |
| Активированная SIM-карта | Возврат невозможен |
| Бракованная SIM-карта | Обмен в течение гарантийного срока |
Процедура возврата неактивированной SIM-карты
1. Подготовка документов
- Чек или иное подтверждение покупки
- Паспорт
- Неиспользованная SIM-карта в оригинальной упаковке
2. Обращение в точку продаж
- Найдите магазин, где была куплена SIM-карта
- Предъявите документы сотруднику
- Напишите заявление о возврате
- Получите деньги наличными или на карту
Обмен бракованной SIM-карты
Признаки брака
- Карта не определяется телефоном
- Повреждены контакты
- Не активируется при правильном использовании
Процедура обмена
- Обратитесь в салон связи Yota
- Предъявите паспорт и чек
- Передайте неработающую SIM-карту
- Получите новую SIM-карту
Возврат денег за услуги
Если нужно вернуть средства за оставшиеся дни тарифа:
| Способ | Условия |
| Через поддержку | Только при расторжении договора |
| В салоне связи | При наличии чека и паспорта |
Контакты для решения вопросов
- Телефон поддержки: 8 800 550-00-07
- Электронная почта: support@yota.ru
- Онлайн-чат на сайте yota.ru
Важная информация
- Возврат возможен только при сохранении упаковки
- Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней
- При онлайн-покупке возврат через сайт продавца
Соблюдая эти правила, вы сможете вернуть или обменить SIM-карту Yota в установленные сроки и с минимальными затратами времени.
