Как связаться с магазином на Яндекс Маркете

Яндекс Маркет предоставляет несколько способов связи с продавцами для решения вопросов по заказам, товарам и услугам. Рассмотрим все доступные варианты коммуникации.

1. Способы связи с магазином

2. Как написать в чат магазина

1. Откройте карточку магазина в приложении или на сайте
2. Найдите раздел "Контакты" или "Чат с магазином"
3. Нажмите кнопку "Написать сообщение"
4. Опишите ваш вопрос подробно
5. Прикрепите фото или документы при необходимости
6. Отправьте сообщение и дождитесь ответа

3. Поиск контактов магазина

• На странице товара: кликните по названию магазина
• В разделе "Магазины" выберите нужного продавца
• В личном кабинете: история заказов → контакты магазина
• В мобильном приложении: вкладка "Профиль" → "Мои заказы"

4. Что указать в обращении

5. Особенности связи по разным вопросам

До оформления заказа:

• Уточнение характеристик товара
• Вопросы по наличию
• Условия доставки

После оформления:

• Изменение заказа
• Отслеживание доставки
• Проблемы с получением

6. Что делать, если магазин не отвечает

1. Проверьте правильность контактов
2. Напишите повторно через 24 часа
3. Обратитесь в поддержку Яндекс Маркета
4. Оставьте отзыв о работе магазина

7. Официальные каналы связи

• Телефон горячей линии Яндекс Маркета: 8 (800) 250-96-39
• Электронная почта: market@support.yandex.ru
• Чат поддержки в приложении
• Форма обратной связи на сайте

Используя эти способы связи, вы сможете оперативно решать вопросы с магазинами на Яндекс Маркете и получать необходимую информацию о товарах и заказах.