Почему Ozon часто переносит сроки доставки

Многие покупатели сталкиваются с переносом сроков доставки на маркетплейсе Ozon. Рассмотрим основные причины задержек и как компания работает над их устранением.

1. Основные причины переноса доставки

2. Логистические проблемы

2.1. Внутренние факторы

• Перегруженность сортировочных центров
• Нехватка курьеров в регионах
• Ошибки в маршрутизации

2.2. Внешние факторы

1. Проблемы с транспортными компаниями
2. Погодные условия
3. Дорожная ситуация
4. Таможенные задержки для международных отправлений

3. Проблемы с поставщиками

4. Как Ozon улучшает ситуацию

• Строительство новых фулфилмент-центров
• Развитие собственного парка доставки
• Внедрение искусственного интеллекта для прогнозирования
• Жесткие требования к поставщикам

5. Что делать покупателю при переносе сроков

1. Проверить новый срок в личном кабинете
2. Связаться с поддержкой для уточнения причин
3. Рассмотреть альтернативные товары с более быстрой доставкой
4. Оставить отзыв о проблеме
5. При необходимости отменить заказ

6. Перспективы улучшения сервиса

Переносы сроков доставки на Ozon связаны с объективными сложностями роста компании и особенностями работы маркетплейса. Компания активно инвестирует в развитие логистической инфраструктуры, что должно постепенно уменьшить количество задержек.