19 мая 2025 года пользователи маркетплейса Ozon столкнулись с масштабным сбоем в работе сервиса. Рассмотрим причины и последствия этого инцидента.
Содержание
19 мая 2025 года пользователи маркетплейса Ozon столкнулись с масштабным сбоем в работе сервиса. Рассмотрим причины и последствия этого инцидента.
Основные проявления сбоя
- Недоступность мобильного приложения
- Ошибки при оформлении заказов
- Сбои в работе личного кабинета
- Проблемы с отображением товаров
Вероятные причины технического сбоя
Технические факторы
| Причина | Описание |
| Перегрузка серверов | Возможен резкий рост трафика из-за акционных предложений |
| Техническое обновление | Неудачное развертывание нового функционала |
| Проблемы с CDN | Сбои в работе системы доставки контента |
Внешние факторы
- Возможные DDoS-атаки
- Проблемы у хостинг-провайдера
- Сбои в работе платежных систем
Реакция компании
Официальные представители Ozon опубликовали заявление:
- Подтвердили факт технических неполадок
- Сообщили о работе над устранением проблем
- Пообещали компенсации для пострадавших клиентов
Последствия сбоя
| Сфера | Последствия |
| Продавцы | Потеря выручки за период простоя |
| Покупатели | Сорванные заказы и неполученные товары |
| Курьеры | Простои в работе и невыполненные доставки |
Как пользователи могут защитить свои интересы
- Делать скриншоты оформленных заказов
- Фиксировать время возникновения ошибок
- Обращаться в поддержку для подтверждения заказов
- Проверять статус платежей в банковских приложениях
