Альфа-Банк предлагает несколько вариантов получения банковских карт. Если вам необходимо изменить первоначально выбранный способ доставки, следуйте приведенной инструкции.
Содержание
Альфа-Банк предлагает несколько вариантов получения банковских карт. Если вам необходимо изменить первоначально выбранный способ доставки, следуйте приведенной инструкции.
1. Доступные способы доставки карт
| Способ доставки | Сроки | Условия |
| Получение в отделении | 5-7 рабочих дней | Бесплатно |
| Курьерская доставка | 3-5 рабочих дней | Доступно не во всех регионах |
| Экспресс-доставка | 1-2 рабочих дня | Платная услуга |
2. Как изменить способ доставки
2.1 Через мобильное приложение
- Откройте приложение Альфа-Банка
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите "Отследить доставку карты"
- Нажмите "Изменить способ получения"
- Выберите новый вариант доставки
- Подтвердите изменения
2.2 По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 800 200-00-00
- Назовите оператору номер заявки или карты
- Сообщите о необходимости изменить способ доставки
- Подтвердите новые данные
3. Ограничения и особенности
- Изменить способ доставки можно только до момента отправки карты
- При смене отделения получения сроки могут увеличиться
- Курьерская доставка доступна не для всех типов карт
- Экспресс-доставка требует дополнительной оплаты
4. Проверка статуса изменения доставки
- После изменения способа доставки вы получите SMS-уведомление
- Статус можно проверить в мобильном приложении
- При изменении отделения получения придет новое уведомление
- Для курьерской доставки вам позвонит сотрудник службы доставки
5. Что делать при проблемах
| Проблема | Решение |
| Не получается изменить в приложении | Позвоните в контактный центр |
| Карта уже отправлена | Дождитесь получения и закажите перевыпуск |
| Новый способ недоступен | Выберите альтернативный вариант |
Важно:
При получении карты в отделении или от курьера обязательно возьмите с собой паспорт. Карты хранятся в отделении до 30 дней, после чего аннулируются.
