Авиакомпания Аэрофлот предоставляет возможность вернуть или обменять билеты через официальный сайт. Рассмотрим пошаговый процесс возврата билетов онлайн.
Содержание
Условия возврата билетов
Перед возвратом билета ознакомьтесь с важными условиями:
- Возврат возможен для билетов, купленных на официальном сайте или в приложении
- Сроки возврата зависят от тарифа и типа билета
- Возвращаемая сумма может отличаться от стоимости покупки
- Невозвратные тарифы подлежат возврату только налоговых сборов
Пошаговая инструкция по возврату
Вход в личный кабинет
- Перейдите на сайт aeroflot.ru
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Мои бронирования"
Выбор билета для возврата
- Найдите нужное бронирование в списке
- Откройте детали бронирования
- Выберите билеты, которые хотите вернуть
Заполнение заявления на возврат
- Укажите причину возврата
- Проверьте реквизиты для возврата денег
- Подтвердите согласие с условиями возврата
- Отправьте заявление
Сроки и суммы возврата
| Тип тарифа | Срок возврата | Возвращаемая сумма |
| Гибкий | До вылета | Полная стоимость |
| Эконом | Не позднее 24 часов до вылета | Зависит от условий тарифа |
| Невозвратный | До вылета | Только аэропортовые сборы |
Особенности возврата
Возврат части билетов
При возврате части билетов в бронировании:
- Возврат возможен для отдельных пассажиров
- Можно вернуть отдельные сегменты маршрута
- Изменяется стоимость оставшихся билетов
Возврат денежных средств
- На банковскую карту - до 30 дней
- На счет Аэрофлот Бонус - до 3 дней
- Через кассу аэропорта - немедленно
Частые проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Кнопка возврата неактивна | Обратиться в контактный центр |
| Не приходят деньги | Проверить статус в личном кабинете |
| Ошибка при отправке заявления | Попробовать позднее или использовать приложение |
Альтернативные способы возврата
- Через мобильное приложение Аэрофлот
- В контактном центре по телефону
- В кассе аэропорта
- У агента, через которого покупался билет
Возврат билетов через сайт Аэрофлота - наиболее удобный способ для клиентов. Сохраняйте подтверждение возврата до поступления денег на счет.
