Транспортная компания СДЭК предоставляет несколько способов проверки статуса груза по номеру отправления. Рассмотрим подробные инструкции для каждого метода.
Содержание
Где найти номер для отслеживания
- В электронной квитанции при оформлении доставки
- В SMS-уведомлении от отправителя или СДЭК
- В личном кабинете интернет-магазина
- В договоре на перевозку (для юридических лиц)
Способы отслеживания по номеру
Через официальный сайт СДЭК
- Откройте сайт cdek.ru
- Найдите поле "Отследить заказ" в шапке сайта
- Введите номер в формате СДЭК-123456789 или 123456789
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детальную информацию о статусе
В мобильном приложении СДЭК
| Шаг 1 | Скачайте приложение из App Store или Google Play |
| Шаг 2 | Откройте раздел "Отслеживание" |
| Шаг 3 | Введите номер отправления |
| Шаг 4 | Сохраните отправление для быстрого доступа |
По телефону горячей линии
- Наберите номер 8-800-250-04-05
- Назовите оператору номер отправления
- Уточните ФИО получателя для подтверждения
- Получите информацию о текущем статусе
Форматы номеров отправлений
| Внутрироссийские | СДЭК-123456789 или 123456789 (8-14 цифр) |
| Международные | СДЭК-123456789RU или 123456789RU |
Какая информация доступна при отслеживании
- Текущий статус груза
- Дата и время изменения статуса
- Местоположение отправления
- Ориентировочная дата доставки
- Контактные данные пункта выдачи
Что делать если система не находит отправление
- Проверьте правильность ввода номера
- Убедитесь что прошло более 2 часов с момента оформления
- Обратитесь к отправителю для подтверждения номера
- Свяжитесь со службой поддержки СДЭК
Дополнительные возможности
- Подписка на SMS-уведомления о статусах
- Настройка email-оповещений
- Возможность изменить адрес доставки
- Онлайн-оплата наложенного платежа
Заключение
Отслеживание груза СДЭК по номеру отправления - это простой и удобный способ контролировать процесс доставки. Используя официальные сервисы компании, вы всегда будете в курсе актуального местоположения и статуса вашего отправления.
