Многие продавцы на Wildberries сталкиваются с трудностями при подтверждении электронного кошелька. Рассмотрим основные причины таких ситуаций и способы их решения.
Содержание
Основные причины отказа подтверждения
- Несоответствие данных кошелька и аккаунта Wildberries
- Ошибки при вводе реквизитов
- Ограничения платежной системы
- Технические работы на платформе
- Проблемы с верификацией в банке-эмитенте
Частые ошибки и способы их устранения
| Проблема | Причина | Решение |
| Не совпадают ФИО | Разные данные в кошельке и профиле WB | Привести к единому варианту |
| Истек срок действия | Просроченные документы | Обновить данные в платежной системе |
| Техническая ошибка | Сбои в работе API | Повторить попытку через 1-2 часа |
Пошаговая инструкция по подтверждению
- Проверить актуальность данных в личном кабинете WB
- Убедиться в правильности введенных реквизитов
- Пройти полную верификацию в платежной системе
- Дождаться завершения проверки (до 3 рабочих дней)
- При отказе - запросить детализацию причины
Когда обращаться в поддержку
- После трех неудачных попыток подтверждения
- При получении неясного сообщения об ошибке
- Если срок проверки превысил 5 рабочих дней
- При подозрении на технический сбой
Для ускорения процесса подтверждения рекомендуется заранее проверить соответствие данных в профиле Wildberries и платежной системе, а также убедиться в отсутствии ограничений со стороны банка-эмитента карты.
