Если вы столкнулись с некорректным поведением сотрудников магазина Пятерочка, существует несколько официальных способов подать жалобу. Рассмотрим все доступные варианты обращения.
Содержание
Если вы столкнулись с некорректным поведением сотрудников магазина Пятерочка, существует несколько официальных способов подать жалобу. Рассмотрим все доступные варианты обращения.
Способы подачи жалобы
1. Горячая линия Пятерочки
- Телефон: 8-800-555-55-05
- Время работы: круглосуточно
- Бесплатно по всей России
- Приготовьте данные о магазине (адрес, дата посещения)
2. Официальный сайт
- Перейдите на сайт pyaterochka.ru
- Найдите раздел "Обратная связь"
- Заполните электронную форму
- Прикрепите доказательства (фото, видео, чеки)
- Укажите контакты для ответа
3. Мобильное приложение
- Откройте приложение Пятерочки
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Оставить отзыв"
- Опишите проблему и отправьте
Что указывать в жалобе
| Обязательная информация | Пример |
| Дата и время инцидента | 15.07.2023, около 14:30 |
| Адрес магазина | г. Москва, ул. Ленина, д. 10 |
| Описание ситуации | Грубость кассира, отказ в обслуживании |
Дополнительные способы обращения
- Письменная жалоба в книге отзывов в магазине
- Обращение в Роспотребнадзор через сайт или личный визит
- Жалоба в прокуратуру при серьезных нарушениях
Сроки рассмотрения
- Ответ от Пятерочки - до 10 рабочих дней
- Роспотребнадзор - до 30 дней
- Прокуратура - до 15 дней (предварительный ответ)
Рекомендации по оформлению
- Сохраняйте чеки и другие доказательства
- Фиксируйте имена или внешние приметы сотрудников
- Излагайте факты без эмоциональных оценок
- Указывайте желаемый способ решения проблемы
При подаче жалобы в государственные органы приложите копию обращения в Пятерочку и ответ компании (при наличии). Это ускорит рассмотрение вашего заявления.
