| 1 | Подтверждение готовности | Дождитесь SMS или email-уведомления |
| 2 | Проверка документов | Подготовьте паспорт или номер заказа |
| 3 | Срок хранения | Обычно 7 дней с момента поступления |
- Найдите пункт выдачи по адресу из уведомления
- Назовите номер заказа или предъявите QR-код
- Предоставьте документ, удостоверяющий личность
- Проверьте целостность упаковки
- Подпишите документы о получении
| Для физических лиц | Паспорт или водительское удостоверение |
| Для представителей | Доверенность и документ получателя |
- Стандартные пункты выдачи
- Постаматы Ozon
- Партнерские пункты в магазинах
| Обычные пункты | 10:00-20:00 (может отличаться) |
| Постаматы | Круглосуточно |
- Соответствие заказанного товара
- Отсутствие механических повреждений
- Комплектность поставки
- Сроки годности (для пищевых товаров)
- Немедленно сообщите сотруднику пункта выдачи
- Оформите акт о расхождениях
- Откажитесь от получения поврежденного товара
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon
| 1 | Примерка одежды | Доступна в некоторых пунктах |
| 2 | Частичный выкуп | Возможен для многопозиционных заказов |
| 3 | Оплата на месте | Для заказов с наложенным платежом |
Важная информация
При получении техники рекомендуется проверить работоспособность в присутствии сотрудника пункта выдачи. Для возврата товара ненадлежащего качества сохраняйте оригинальную упаковку и чек.
