В некоторых случаях может потребоваться отмена совершенного платежа через Сбербанк Онлайн. Рассмотрим процедуру аннулирования для разных типов операций.
Содержание
В некоторых случаях может потребоваться отмена совершенного платежа через Сбербанк Онлайн. Рассмотрим процедуру аннулирования для разных типов операций.
Когда можно аннулировать платеж
| Статус платежа | Возможность аннулирования |
| В обработке | Можно отменить самостоятельно |
| Исполненный (внутри Сбербанка) | Только через обращение в банк |
| Исполненный (в другой банк) | Требуется согласие получателя |
Аннулирование платежа в обработке
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите платеж со статусом "В обработке"
- Нажмите "Отменить операцию"
- Подтвердите отмену
В веб-версии
- Авторизуйтесь на сайте online.sberbank.ru
- Откройте "Историю операций"
- Найдите нужный платеж
- Выберите "Отменить"
- Подтвердите действие
Действия для исполненных платежей
| Внутрибанковский перевод |
|
| Межбанковский перевод |
|
Сроки аннулирования
- Платежи в обработке - до завершения операции
- Внутренние переводы - до 3 рабочих дней
- Межбанковские переводы - до 5 рабочих дней
- Ошибочные платежи - до 30 календарных дней
Важная информация
- Комиссия за перевод не возвращается
- Для юридических лиц требуется больше документов
- Рекомендуется сохранять все чеки операций
- При отказе в аннулировании можно обратиться в суд
Для успешного аннулирования платежа важно оперативно предпринять действия. При возникновении сложностей лучше сразу обратиться в контакт-центр Сбербанка по телефону 900.
