Отсутствие кассового чека после покупки является нарушением правил торговли. Потребитель имеет право требовать выдачу чека, так как это документ, подтверждающий факт приобретения товара.
Содержание
Отсутствие кассового чека после покупки является нарушением правил торговли. Потребитель имеет право требовать выдачу чека, так как это документ, подтверждающий факт приобретения товара.
Ваши действия при отказе в выдаче чека
- Вежливо попросить пробить чек повторно
- Проверить, не была ли использована онлайн-касса
- Зафиксировать время и место покупки
- Запомнить данные продавца
- Сделать фото ценника или витрины
Куда обращаться при отсутствии чека
| Инстанция | Способ обращения |
| Руководство магазина | Устная или письменная претензия |
| Роспотребнадзор | Через официальный сайт или личный визит |
| Налоговая служба | Онлайн-жалоба на сайте ФНС |
| Прокуратура | Письменное заявление |
Как доказать факт покупки без чека
- Свидетельские показания
- Запись с камер видеонаблюдения
- Выписка по банковской карте
- Электронная почта или СМС-уведомление
- Гарантийный талон с печатью магазина
Почему важно получать чек
- Подтверждение покупки для возврата товара
- Гарантийное обслуживание
- Фиксация цены при возможных спорах
- Налоговый контроль за бизнесом
- Защита прав потребителей
Отсутствие кассового чека лишает покупателя важных гарантий. В случае отказа магазина выдать чек, потребитель вправе требовать восстановления документа или обращаться в контролирующие органы для защиты своих прав.
