Отсутствие кассового чека после покупки является нарушением правил торговли. Потребитель имеет право требовать выдачу чека, так как это документ, подтверждающий факт приобретения товара.
Содержание
Ваши действия при отказе в выдаче чека
- Вежливо попросить пробить чек повторно
- Проверить, не была ли использована онлайн-касса
- Зафиксировать время и место покупки
- Запомнить данные продавца
- Сделать фото ценника или витрины
Куда обращаться при отсутствии чека
| Инстанция | Способ обращения |
| Руководство магазина | Устная или письменная претензия |
| Роспотребнадзор | Через официальный сайт или личный визит |
| Налоговая служба | Онлайн-жалоба на сайте ФНС |
| Прокуратура | Письменное заявление |
Как доказать факт покупки без чека
- Свидетельские показания
- Запись с камер видеонаблюдения
- Выписка по банковской карте
- Электронная почта или СМС-уведомление
- Гарантийный талон с печатью магазина
Почему важно получать чек
- Подтверждение покупки для возврата товара
- Гарантийное обслуживание
- Фиксация цены при возможных спорах
- Налоговый контроль за бизнесом
- Защита прав потребителей
Отсутствие кассового чека лишает покупателя важных гарантий. В случае отказа магазина выдать чек, потребитель вправе требовать восстановления документа или обращаться в контролирующие органы для защиты своих прав.
